WordPress gehackt oder Seite down

Erst mal durchatmen. Das kriegen wir hin.

Fremde Werbung, eine Google-Warnung, ein weißer Bildschirm: Das sieht schlimmer aus, als es meistens ist. Schick mir, was du siehst. Ich sage dir kostenlos, was los ist und was die Rettung kostet, bevor irgendetwas berechnet wird.

  • Erste Einschätzung kostenlos
  • Festpreis, bevor ich anfange
  • Du sprichst mit dem, der es repariert

Symptome

Woran du merkst, dass es ein Hack ist

Nicht jeder Ausfall ist ein Angriff. Aber diese Zeichen sind eindeutig. Jedes davon reicht, um mich anzuschreiben.

Google warnt vor deiner Seite

„Diese Website ist möglicherweise gehackt“ in den Suchergebnissen oder ein roter Warnbildschirm im Browser.

Fremde Inhalte tauchen auf

Werbung für Medikamente, Casinos oder Produkte, die nicht deine sind. Oft nur für Google sichtbar, nicht für dich.

Weiterleitung auf andere Seiten

Besucher landen auf fremden Seiten, besonders vom Handy aus oder beim ersten Aufruf.

Du kommst nicht mehr rein

Dein Passwort funktioniert nicht mehr oder es gibt plötzlich Benutzer, die du nie angelegt hast.

Weißer Bildschirm oder Fehlermeldung

„Es gab einen kritischen Fehler auf dieser Website.“ Kann ein Update sein, kann ein Schädling sein, der sich selbst zerlegt hat.

Mails kommen zurück oder landen im Spam

Dein Server verschickt Spam und deine eigene Post leidet darunter.

Ablauf

So läuft die Rettung

Vier Schritte. Du erfährst nach jedem, wo wir stehen.

  1. Kostenlose ErsteinschätzungIch schaue mir deine Seite von außen an, prüfe Google-Status, Weiterleitungen und bekannte Muster. Danach weißt du, ob es ein Hack ist, wie tief er sitzt und was die Bereinigung kostet.0 €
  2. Festpreis und FreigabeDu bekommst ein Angebot mit einer Summe, nicht mit einem Stundensatz. Erst wenn du freigibst, fange ich an. Bis dahin hast du nichts bezahlt.deine Entscheidung
  3. Bereinigung und UrsacheIch sichere den Ist-Zustand, entferne alle Hintertüren und Schadcode, setze Kern und Plugins sauber neu auf, ändere alle Zugänge und schließe die Lücke. Falls Google warnt, beantrage ich die Überprüfung.Zwischenstand
  4. Bericht und EmpfehlungDu bekommst in normalem Deutsch: was passiert ist, was ich getan habe und was du tun solltest, damit es nicht wieder passiert. Die Wartung danach ist ein Angebot, keine Bedingung.schriftlich

Aus der Werkstatt

Ein echter Fall

WordPress-Fehlerseite: kritischer FehlerKI-generierte Illustration
Fremde Seite, akuter Notfall

Drei Hintertüren, die sich gegenseitig neu erstellt haben.

Nach einem Serverumzug beim damaligen Dienstleister lief die Firewall rund ein Jahr lang unbemerkt mit veraltetem Regelsatz. Ein automatischer Scanner fand die ungeschützte Seite und setzte drei Hintertüren ab, die sich gegenseitig wiederherstellten. Aufgefallen ist das erst, als eine davon die Seite bei jedem Aufruf abstürzen ließ. Ich habe alle drei restlos entfernt, die Ursache geschlossen und alles dokumentiert.

3Hintertüren entfernt
1Einfallstor geschlossen

Der Fall ist auf Wunsch des Kunden anonymisiert. Die Details erkläre ich dir gern im Gespräch.

Kosten

Was das kostet

Eine ehrliche Antwort: Das weiß ich erst, wenn ich draufgeschaut habe. Ein einzelnes verseuchtes Plugin ist etwas anderes als ein Server, der seit Monaten Spam verschickt. Deshalb ist der erste Schritt bei mir kostenlos und der zweite ein Festpreis.

Schritt 1Ersteinschätzung0 €Ich sage dir, was los ist und was die Rettung kostet. Auch, wenn du danach jemand anderen beauftragst.
Schritt 2BereinigungFestpreisDie Summe steht im Angebot, bevor ich anfange. Keine Stundenzettel, keine Nachforderungen, wenn es länger dauert als gedacht.
DanachNie wiederab 24 € / MonatOptional die Sorglos-Wartung, damit Updates, Backups und Scans künftig automatisch laufen. Empfehlung, keine Pflicht.Zur Wartung

Fragen

Was Betroffene mich zuerst fragen

Und was ich ehrlich darauf antworte.

Soll ich die Seite offline nehmen?

Wenn Besucher auf fremde Seiten weitergeleitet werden oder Schadcode ausgeliefert wird: ja, eine Wartungsseite ist besser als ein weiterer Tag Schaden. Wenn die Seite „nur“ Spam-Links enthält, die niemand sieht, kann sie meist online bleiben. Sag mir, was du siehst, dann entscheiden wir das in zwei Minuten.

Wie lange dauert die Bereinigung?

Das hängt davon ab, wie tief der Befall sitzt und wie viele Altlasten die Seite hat. Eine ehrliche Zahl gibt es erst nach der Ersteinschätzung, dann steht sie im Angebot. Während der Bereinigung bekommst du nach jedem Schritt einen Zwischenstand. Die Google-Warnung verschwindet nach der Überprüfung meist innerhalb weniger Tage, das liegt bei Google.

Muss ich den Vorfall melden?

Möglicherweise. Wenn auf deiner Seite Kundendaten liegen, etwa aus Formularen, einem Shop oder Kundenkonten, kann eine Meldepflicht bei der Datenschutzbehörde bestehen, und zwar innerhalb von 72 Stunden. Ich bin kein Anwalt und berate dazu nicht rechtlich, aber ich sage dir nach der Analyse klar, ob Daten betroffen gewesen sein können, damit du das mit deinem Datenschutzbeauftragten oder Anwalt klären kannst.

Ist mein Hoster schuld?

Selten. Die allermeisten WordPress-Hacks kommen über veraltete Plugins, Themes oder schwache Passwörter, nicht über den Server. Das heißt auch: Ein Umzug allein löst das Problem nicht. Erst die Bereinigung, dann die Frage, wo die Seite künftig liegen soll.

Reicht es, ein altes Backup zurückzuspielen?

Meist nicht. Viele Angriffe liegen Wochen zurück, bevor sie auffallen, und das Backup enthält die Hintertür dann schon. Dazu bleibt die Lücke offen, durch die der Angreifer kam. Ein Backup ist ein Baustein der Bereinigung, nicht die Bereinigung.

Kann das wieder passieren?

Ja, wenn danach niemand die Updates macht. Nein, wenn jemand die Seite pflegt. Genau dafür gibt es die Wartung. Ich empfehle sie dir nach der Bereinigung, aber ich mache die Bereinigung auch ohne.

Notfall-Kontakt

Schick mir, was du siehst

Screenshots, die Adresse deiner Seite und was dir aufgefallen ist. Du musst nichts erklären können. Ich melde mich so schnell wie möglich, bei „NOTFALL“ im Betreff oder in der WhatsApp-Nachricht mit Vorrang.

Kostenlose Ersteinschätzung. Bezahlt wird erst nach deiner Freigabe.

Angekommen. Ich schaue mir das an. Bis dahin: nichts löschen, nichts zurückspielen, Passwörter von einem anderen Gerät ändern. Wenn es brennt, schreib zusätzlich per WhatsApp.